24-Stunden-Helpdesk - GURU

Wenn Sie irgendetwas online verkaufen, wissen Sie bereits, dass der größte Zeitfresser die Beantwortung von Kunden-Support-E-Mails ist.

Verlorene Download-Links, fehlende physische Artikel, technische Fragen, allgemeine Fragen
– eine Flut von Kunden-E-Mails erreicht jede Woche Ihren Posteingang.

Und das Antworten ist auch nicht gerade einfach.

Hier ist ein typischer Support-Albtraum:

• John: „Hallo
  – ich habe meinen Download-Link verloren. Können Sie ihn erneut senden?“
• Sie: „Kein Problem, senden Sie mir Ihre PayPal-Belegnummer und ich schicke ihn sofort raus.“
• Sechs Tage vergehen in Stille.
• In der Zwischenzeit haben Sie 79 andere E-Mails bearbeitet.
• Als John endlich antwortet: „Es ist PP9897HGHY6562SD“
• Jetzt haben Sie keine Ahnung, worum es geht oder wer das gesendet hat. Sie fragen nach dem Kontext. John wird wütend.
• E-Mails verschwinden im Spam, werden falsch eingegeben oder verschwinden einfach aus Dutzenden von Gründen.

Deshalb brauchen Sie, wenn Sie Ihr Online-Geschäft ernst nehmen, ein professionelles Helpdesk.

• Allein schon zu verhindern, dass Kunden Ihnen die Schuld geben, wenn ihre E-Mails verloren gehen, ist es wert – aber das ist nur der Anfang davon, wie dies Ihre Support-Kopfschmerzen für immer löst!
• Sie wissen aus Erfahrung: Kunden stellen täglich genau dieselben Fragen.
• Fragen, die bereits auf Ihrer Verkaufsseite oder in den Produktdokumenten beantwortet wurden
  – aber der Kunde liest sie einfach nicht.
• Sicher, Sie können eine „Ausschneiden und Einfügen“-Datei führen, aber sie zu finden, zu kopieren und zu senden dauert immer noch 10 Minuten pro E-Mail.

Machen Sie das zwölf Mal am Tag für EINE Anfrage, und Sie haben zwei Stunden verloren!

• Stellen Sie sich nun Folgendes vor: einen einsatzbereiten FAQ-Bereich, in dem Kunden Antworten selbst finden und Sie sich auf geldbringende Aufgaben konzentrieren können.
• Wie viel einfacher wäre das?
• Diese „Wissensdatenbank“ ist nur eine Funktion der kostenlosen Profi-Helpdesk-Software, die wir empfehlen. Wir zeigen Ihnen, wo Sie sie (kostenlos) bekommen und wie Sie sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung installieren.

Nicht nur das
– sobald Sie Ihre am häufigsten gestellten Fragen in Ihr neues Helpdesk laden, wird es vollständig durchsuchbar. Ihre Kunden müssen Sie überhaupt nicht mehr belästigen.

Tatsächlich ist diese hervorragende Software darauf ausgelegt, IHNEN das Leben bei der Support-Bearbeitung zu erleichtern.

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• Und wir verraten Ihnen, wo Sie sie (kostenlos) bekommen und, was noch wichtiger ist, wie jeder sie schnell mit unseren vollständig mit Screenshots versehenen Schritt-für-Schritt-Anleitungen installieren kann.
• Die Einrichtung Ihres Helpdesks war noch nie schneller, einfacher oder GÜNSTIGER.

Und wenn Sie gerade erst anfangen, werden Sie zustimmen, dass ALL das oben Genannte wichtig ist!

• Sprechen wir einen Moment über die Kosten…
• Helpdesk-Software dieser Qualität zu kaufen, würde normalerweise mehrere hundert Dollar kosten.
• Dann würden Sie sich durch oft schlechte Dokumentation kämpfen, um sie einzurichten. Für Nicht-Techniker ist das ein Albtraum!
• Und die Lizenz erlaubt möglicherweise nur ein oder zwei Installationen.